A Wolf Clean atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos do cliente.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar em perfeito estado de conservação
Não apresentar indícios de uso, testes, avarias ou violação da embalagem
Ser devolvido com embalagem original e todos os acessórios
Estar acompanhado da nota fiscal obrigatoriamente
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
O cliente deve comunicar a intenção de troca ou devolução em até 5 dias corridos após o recebimento do pedido.
Solicitações realizadas após esse prazo não poderão ser analisadas.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise em até 5 dias úteis para verificação das condições informadas.
Estando tudo conforme as regras acima, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto
Vale-compra
Reembolso do valor pago (conforme forma de pagamento utilizada)
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 98967-3490
Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para envio e acompanhamento do processo.
Wolf Clean – Transparência, compromisso e respeito ao cliente em cada detalhe.